Dernière mise à jour : 20/04/2025
1. Identification
Le site lesruchersdarielleetolivier.fr est édité par :
Les Ruchers d’Arielle et Olivier
21b Lot. du Grand Pin, 83120 Sainte Maxime (France)
SIRET : 887.497.790.00014
Email : lesruchersdarielleetolivier@gmail.com
Tél : 06.83.09.21.15
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Les Ruchers d’Arielle et Olivier via le site internet https://lesruchersdarielleetolivier.fr.
3. Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la commande.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif et, si possible, d’une photo.
Les produits étant artisanaux, de légères variations peuvent exister, du fait du caractère naturel de nos produits. Ces différences, dès lors qu’elles ne portent pas sur leurs caractéristiques essentielles et leur qualité, ne pourront justifier une annulation ou un refus de livraison de ces produits.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les prix ne comprennent pas les frais de traitement et d’expédition.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.
Les produits en promotion seront signalés par une vignette « PROMO » ou par un prix barré ; les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles au moment de la commande et durant la période d’affichage.
5. Commande
Le client doit suivre les étapes suivantes :
- Choisir les produits et les ajouter au panier
- Vérifier sa commande
- Renseigner les informations personnelles et l’adresse de livraison
- Choisir un mode de livraison
- Procéder au paiement sécurisé
Une confirmation de commande est envoyée par email.
La vente est considérée comme définitive après réception du paiement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes C.G.V., l’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée constitueront la preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée (ex : Stripe, PayPal).
Aucun paiement en espèces ni par chèque n’est accepté.
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine (ou autres zones précisées sur le site).
Délais indicatifs : 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
Les frais et modes de livraison sont affichés avant validation de la commande.
En cas de retard, de produit manquant ou endommagé, le client doit nous contacter dans les 48h suivant la réception.
Pour des raisons de fraicheur et de conditions de transport optimales, les commandes seront expédiées uniquement le mardi.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le mode de livraison retenu : domicile, point relais, bureau de poste …), le poids du colis, l’emballage et la destination.
« LES RUCHERS D’ARIELLE ET OLIVIER » n’est pas responsable des délais de livraison, ceux-ci ne sont donnés qu’à titre indicatif. Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à sa réception. En cas de doute (colis arrivé ouvert, défoncé, cassé…), le client doit impérativement le refuser et en avertir « LES RUCHERS D’ARIELLE ET OLIVIER », prendre des photos afin d’aider dans les réclamations auprès du transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans justification.
⚠️ Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables ou ouvertes (ex : pots de miel déjà entamés).
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : lesruchersdarielleetolivier@gmail.com
9. Retour et remboursement
En cas de retour accepté :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement s’effectuera dans les 14 jours suivant la réception du produit.
10. Garanties
Nos produits sont soumis aux garanties légales :
- Garantie de conformité (article L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Pour toute réclamation, contactez-nous à : lesruchersdarielleetolivier@gmail.com
11. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus pour responsables de l’inexécution d’un contrat en cas de :
- Rupture de stock ou indisponibilité temporaire
- Force majeure (intempéries, grèves, etc.)
- Dysfonctionnement du site ou des services de transport
12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
13. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les parties s’engagent à rechercher une solution amiable à tout différend qui pourrait naître de l’interprétation ou de l’exécution du contrat. Conformément à l’article L111-1-6° du Code de la Consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du consommateur.